Que vous soyez notre passager ou notre employé, nous prenons votre santé et votre sécurité au sérieux. Nous prenons de nouvelles mesures pour assurer votre sécurité à l’aéroport Pearson.
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Équipe d’accueil

Mises à jour concernant la COVID-19

Le programme de bénévolat de l’équipe d’accueil est temporairement suspendu en raison des mesures proactives liées à la COVID-19. Veuillez continuer de surveiller notre page Web pour les mises à jour. 

L’équipe d’accueil est un groupe de plus de 300 personnes de notre collectivité qui font du bénévolat à l’aéroport chaque semaine. Les bénévoles travaillent aux côtés des employés de l’aéroport Pearson afin d’améliorer l’expérience des passagers.

L’aide que nous proposons

Les bénévoles de l’équipe d’accueil sont facilement identifiables grâce à leur visage amical, portant leur gilet ou leur veste bleu vif caractéristiques. Ils donnent un coup de main dans l’ensemble de l’aéroport et sont positionnés stratégiquement dans les zones à forte circulation dans nos aérogares ainsi que dans les stations du réseau ferroviaire Link, pour accueillir les passagers, les aider à s’orienter et répondre à leurs questions.

Pendant que vous êtes à l’aéroport Pearson, si vous avez besoin d’aide pour…

  • Vous orienter dans l’aéroport;
  • Vérifier que vous êtes dans la bonne aérogare;
  • Être amené personnellement à la bonne aérogare;
  • Trouver le comptoir de votre compagnie aérienne;
  • Savoir où magasiner, manger et se détendre à l’aéroport;
  • Être dirigé vers votre porte;
  • Trouver les toilettes les plus proches;
  • Repérer les moyens de transport publics et privés à l’extérieur de l’aéroport;
  • Être mis en contact avec divers employés et services de l’aéroport (c.-à-d. représentants des services aux passagers, personnel des compagnies aériennes).

Recherchez un bénévole de l’équipe d’accueil et vous recevrez l’aide dont vous avez besoin! 

Zoothérapie canine de l’équipe d’accueil

En février 2019, l’équipe d’accueil s’est associée au programme de zoothérapie canine de l’Ambulance Saint-Jean et a lancé le programme de zoothérapie canine de l’équipe d’accueil. Les chiens de zoothérapie et leurs maîtres-chiens bénévoles contribuent grandement à offrir une expérience accueillante, conviviale, amusante et mémorable aux passagers qui traversent l’aéroport. Les chiens de zoothérapie de l’équipe d’accueil rendent visite aux passagers avant et après les contrôles de sécurité dans nos aérogares et les aident à se sentir bienvenus et détendus lorsqu’ils traversent l’aéroport.

Pensez à « dire bonjour » à un chien de zoothérapie de l’équipe d’accueil la prochaine fois que vous en verrez un et demandez à ses maîtres-chiens leur carte à collectionner!

Vous pouvez apprendre à connaître un peu mieux les chiens de zoothérapie sur notre page zoothérapie canine.

Tous les bénévoles de l’équipe d’accueil aiment contribuer à créer un environnement accueillant et relaxant tout en créant une expérience mémorable pour nos passagers!

Vous souhaitez faire partie de l’équipe?

Les membres de la collectivité qui souhaitent effectuer du bénévolat à l’aéroport Pearson et acquérir de l’expérience dans ce milieu dynamique peuvent s’inscrire à une séance d’information en présentant une demande dans la section Bénévole de la page Carrières. La date de la prochaine séance d’information reste à déterminer.

Témoignages

J’ai remarqué les yeux remplis de larmes du passager et je me suis rendu compte à quel point il est important d’aider quelqu’un qui vient d’arriver dans un autre pays pour la première fois. Cela m’a vraiment fait plaisir d’être bénévole à cet aéroport. Je peux aider les gens et représenter Toronto et le Canada également.
PB, bénévole de l’équipe d’accueil
Lorsque ces passagers ont franchi les portes d’entrée et m’ont vu leur sourire, ils m’ont fait l’honneur de me laisser participer à leur incroyable aventure, même si ce n’était que pour quelques minutes. J’avais l’impression de partir en voyage avec eux.
JF, bénévole de l’équipe d’accueil
Bien que notre tâche principale soit l’orientation, la puissance de notre travail réside dans les liens humains que nous tissons tout en le faisant.
DG, bénévole de l’équipe d’accueil

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