Notre énoncé sur l’accessibilité

Nous accueillons les voyageurs là où ils se trouvent.

Nous accueillons les voyageurs là où ils se trouvent.

Chaque voyage est unique à Toronto Pearson. Créer une expérience aéroportuaire qui répond aux divers besoins des voyageurs, des travailleurs et des visiteurs de Pearson est non seulement important, mais essentiel.

  • Plus de 50 000 personnes assurent la poursuite des activités de Pearson
  • Lauréat du Accessible Airport Award 2025 de l’International Airport Summit
  • Certification or dans le cadre du Programme de certification en matière d’accessibilité de la Fondation Rick Hansen
  • Accréditation de niveau 3 du Conseil international des aéroports dans le cadre du Programme d’accréditation pour l’amélioration de l’accessibilité

Notre façon de travailler

L’accessibilité est au cœur de la façon dont nous concevons l’expérience de chaque passager, qu’il s’agisse des technologies que nous utilisons ou de la formation que nous offrons à nos équipes. Elle fait partie intégrante de notre stratégie en matière d’expérience client visant à offrir plus de choix, de souplesse et de facilité à tous.

Qui nous guide

Ce travail se fait grâce à la collaboration et à l’apprentissage continu. Nous écoutons les expériences vécues par les passagers et les membres du personnel, et nous laissons ces voix nous guider.

Où nous allons

Notre plan sur l’accessibilité est une feuille de route. Il montre comment nous allons réduire les obstacles, élargir les possibilités et créer des expériences qui pressentent les besoins avant même qu’ils surviennent. Parce que l’accessibilité ne se limite pas à éliminer les obstacles, mais aussi à créer une expérience de voyage agréable pour tous.