« Je suis responsable de l’application des règles de stationnement et de marche au ralenti pour les usagers de l’aéroport, ce qui inclut un certain niveau de service à la clientèle, en rappelant amicalement au public les politiques en vigueur afin de garantir la sécurité de tous et le bon déroulement des activités.
« J’aide également les gens à l’intérieur des aérogares, notamment en donnant des indications aux passagers et en aidant à coordonner l’assistance aux fauteuils roulants. Il peut y avoir beaucoup de questions auxquelles il faut répondre, mais j’essaie toujours d’aider les gens à trouver leur chemin.
« Récemment, un couple de personnes âgées se sont retrouvées séparées l’une de l’autre dans l’aérogare, et j’ai dû intervenir pour les aider. Mon superviseur et moi-même avons noté les coordonnées de l’homme et avons pu localiser sa femme peu de temps après. Nous les avons remis en contact et les avons fait partir en taxi. J’ai été très heureux de voir à quel point ils étaient soulagés et reconnaissants.
« J’adore travaillé à l’aéroport. J’ai toujours aimé les voyages et la possibilité d’aider les gens, ce qui m’a amené au rôle que j’occupe aujourd’hui. Je comprends que voyager peut être très stressant pour certaines personnes, je veux donc les aider à se sentir plus à l’aise. »
- Manveer, agent mobile de sécurité, Paladin Security
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