Paul - Personnel de Pearson

« Je m’appelle Paul et je suis agent d’opérations chez Air Canada. Je surveille plus de 900 vols dans le cadre des opérations quotidiennes d’Air Canada, de Rouge et d’Air Canada Express. Je veille au déroulement des opérations pour le monde entier, y compris à l’aéroport Pearson de Toronto, notre aéroport le plus grand et le plus occupé. Je prête donc attention à tout, des incidents compromettant la sécurité aux situations politiques en passant par les conditions météorologiques difficiles. Nous surveillons tout ce qui se passe sur la planète. 

Je suis toujours aidé par une équipe d’agents d’opérations qui travaille directement avec nos pilotes. Trois heures avant le départ et jusqu’à ce que les pilotes dégagent les freins, les agents d’opérations aident les pilotes à planifier leurs vols, déterminent les besoins en carburant, définissent les itinéraires et choisissent les vitesses et les altitudes. S’il y a un problème, l’agent d’opérations au sol m’indique ce qui se passe. Toutes les décisions sont prises ici et nous essayons de trouver une solution. 

Un permis d’exercice est exigé aux agents d’opérations. Nous avons de l’expérience en tant que pilotes ou météorologues, ou nous avons étudié la gestion de compagnies aériennes au collège. Nous devons réussir un examen sur les opérations et un autre sur la météorologie pour obtenir la certification de Transports Canada. À Air Canada, nous possédons une certification pour nous occuper de notre flotte d’avions.

Je crois que mon poste est probablement l’un des meilleurs postes à occuper dans l’industrie. Des journées ennuyeuses, il n’y en a pas. Elles peuvent être difficiles, mais c’est un beau métier. J’ai adoré l’industrie du transport aérien dès que j’y ai mis les pieds. Je ne changerais absolument rien. Je l’adore! »

- Paul, agent d’opérations en chef, Air Canada

 

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