« Je m’appelle Paul et je suis gestionnaire des programmes de relance de l’industrie à l’Autorité aéroportuaire du Grand Toronto (GTAA). J’ai commencé à travailler à l’aéroport en 2000 à titre d’opérateur d’équipement de déneigement. J’ai occupé pendant près de 15 ans divers postes de gestion côté piste avant de passer aux terminaux à titre de gestionnaire du développement et de la mise en œuvre des aérogares, en 2015.
« Dans le cadre de mes fonctions actuelles, je travaille avec des agences aéroportuaires comme la Customs and Border Patrol des États-Unis, l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien et l’Agence des services frontaliers du Canada pour élaborer des stratégies et des programmes visant à rendre les choses plus efficaces et à améliorer l’expérience générale des passagers. Notre dernier programme, YYZ Express, en est un bon exemple.
« YYZ Express est un système de réservation virtuel en ligne qui permet aux passagers de réserver un créneau de temps avant leur vol pour passer plus rapidement dans la file d’attente du contrôle de sécurité. YYZ Express donne aux passagers plus de contrôle et de certitude quant à leur départ, ce qui se traduit par une meilleure expérience.
« La partie la plus agréable du projet YYZ Express a été de travailler avec autant d’autres services aéroportuaires, et même avec d’autres aéroports, pour offrir un service qui, selon nous, profitera vraiment aux passagers. Bien sûr, il y a eu des défis; YYZ Express était une idée emballante, mais pour la mettre en œuvre, il a fallu se concentrer énormément sur les détails.
« En tant qu’employé d’aéroport, j’ai trouvé vraiment gratifiant de rencontrer autant de personnes extraordinaires et de collaborer pour concrétiser ce projet. La gestion de la pandémie a été un défi, car elle a nui à l’industrie et nous a empêchés d’être ensemble, mais nous avons maintenant l’occasion, en tant que communauté aéroportuaire, de rétablir les liens, ce qui est un défi emballant et plein de possibilités. »
- Paul, gestionnaire des programmes de relance de l’industrie, GTAA
« Dans le cadre de mes fonctions actuelles, je travaille avec des agences aéroportuaires comme la Customs and Border Patrol des États-Unis, l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien et l’Agence des services frontaliers du Canada pour élaborer des stratégies et des programmes visant à rendre les choses plus efficaces et à améliorer l’expérience générale des passagers. Notre dernier programme, YYZ Express, en est un bon exemple.
« YYZ Express est un système de réservation virtuel en ligne qui permet aux passagers de réserver un créneau de temps avant leur vol pour passer plus rapidement dans la file d’attente du contrôle de sécurité. YYZ Express donne aux passagers plus de contrôle et de certitude quant à leur départ, ce qui se traduit par une meilleure expérience.
« La partie la plus agréable du projet YYZ Express a été de travailler avec autant d’autres services aéroportuaires, et même avec d’autres aéroports, pour offrir un service qui, selon nous, profitera vraiment aux passagers. Bien sûr, il y a eu des défis; YYZ Express était une idée emballante, mais pour la mettre en œuvre, il a fallu se concentrer énormément sur les détails.
« En tant qu’employé d’aéroport, j’ai trouvé vraiment gratifiant de rencontrer autant de personnes extraordinaires et de collaborer pour concrétiser ce projet. La gestion de la pandémie a été un défi, car elle a nui à l’industrie et nous a empêchés d’être ensemble, mais nous avons maintenant l’occasion, en tant que communauté aéroportuaire, de rétablir les liens, ce qui est un défi emballant et plein de possibilités. »
- Paul, gestionnaire des programmes de relance de l’industrie, GTAA