Objets trouvés

Les articles sont conservés pendant 30 jours à partir de la date à laquelle ils nous ont été remis. Nous ne conservons aucun des articles suivants :

  • passeports
  • cartes NEXUS
  • denrées périssables
  • oreillers de voyage
  • articles perdus dans les avions (y compris les bagages enregistrés)
  • articles perdus dans le transport en commun

Découvrez où obtenir de l’aide pour récupérer ces articles.

Signaler un objet perdu

Rendez-vous au bureau des objets trouvés à l’aérogare 1 ou remplissez un formulaire en ligne.

Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de déclaration. Nous ferons une recherche dans notre stock d’objets perdus dans les 30 jours et nous vous aviserons du résultat par courriel.

Récupérer un article trouvé

Vous recevrez un courriel contenant des instructions pour vérifier que l’objet vous appartient si nous trouvons quelque chose qui correspond à la description que vous en avez faite.

Pour récupérer votre article trouvé, vous pouvez :

  • vous rendre au bureau des objets perdus à l’aérogare 1 pendant les heures d’ouverture;
  • envoyer un ami ou un membre de la famille que vous aurez autorisé ramasser l’article pour vous;
  • prendre des dispositions pour l’expédition et en payer les frais.
Apportez une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement lorsque vous venez récupérer votre article.

Passeports ou cartes NEXUS perdus

Les passeports perdus de toutes nationalités sont transférés à l’Agence des services frontaliers du Canada. Pour réclamer un passeport perdu, appelez le bureau de l’aérogare 1 au 905 676 3640 ou le bureau de l’aérogare 3 au 905 612 5416.

Les cartes NEXUS perdues à l’aéroport sont remises à la US Customs and Border Protection. Communiquez avec le bureau de l’organisme de l’aéroport Pearson au 905 676 3477.

Bagages et objets perdus à bord d’un avion

Si vous avez laissé un article dans l’avion pendant votre vol ou perdu des bagages enregistrés, signalez-le directement à la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé.

Objets perdus dans le transport en commun

Si vous avez laissé quelque chose à bord d’un train ou d’un autobus en direction ou en provenance de l’aéroport, communiquez avec l’agence de transport en commun concernée :

Certains articles peuvent être exclus de la politique de conservation de 30 jours et conservés pendant 48 heures, à notre discrétion.

 

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