On peut comparer cela à une autoroute sophistiquée au sein de laquelle votre bagage est suivi, trié et pris en charge.
Lorsque vous vous présentez à Pearson pour prendre l’avion, il y a de fortes chances pour que vous ayez des bagages avec vous. Les bagages plus petits et plus légers, comme une petite valise, un sac à dos, une mallette ou même un sac pour ordinateur portable, peuvent être emportés avec vous à bord de l’avion. Les compagnies aériennes peuvent avoir adopté différentes politiques qui fixent la quantité, la taille et le poids des bagages à main; il faut donc vérifier quels articles sont considérés comme des bagages de cabine. Les bagages plus gros et plus lourds doivent être rangés dans la soute à bagages de l’avion. Ce sont les « bagages enregistrés ».
Lorsque vous vous enregistrez auprès d’un agent du service aux passagers, celui-ci pèsera vos bagages, imprimera des étiquettes et les attachera à vos bagages. L’étiquette comprend vos renseignements, y compris votre nom, la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez et le code d’aéroport. L’étiquette comprend aussi un code à barres que les ordinateurs peuvent lire afin de s’assurer que les bagages se rendent à la bonne destination. Ils sont ensuite placés sur un convoyeur à bagages qui les transporte dans une autre partie de l’aéroport. Qu’arrive-t-il à vos bagages une fois que vous les avez enregistrés?
Les bagages enregistrés sont fouillés et triés avant le départ
L’aéroport Pearson compte 30 kilomètres de courroies transporteuses. En 2019, le système a acheminé plus de 100 000 bagages par jour. La courroie transporteuse transporte les bagages à un endroit où ils seront examinés et balayés par l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA). Ils sont ensuite triés selon la ville de destination et le numéro de vol indiqués sur l’étiquette, et envoyés sur une série de convoyeurs.
Les employés de l’aéroport surveillent tous les bagages au moyen de caméras et d’ordinateurs pour s’assurer que tout se passe bien et rapidement. Lorsque les bagages arrivent à la porte de destination, ils sont ramassés par un bagagiste et placés sur des wagons pour être chargés à bord de l’avion. Ils sont alors placés en soute, soit dans le fuselage de l’avion.
Lorsque les bagages reviennent avec vous à l’aéroport Pearson, ils sont déchargés de l’avion sur des courroies transporteuses jusqu’aux carrousels. Les passagers peuvent alors les récupérer.
Récupérer les bagages enregistrés après l’atterrissage
Les bagagistes de votre compagnie aérienne seront présents à la porte où arrive votre avion, déchargeront tous les bagages sur une remorque et les conduiront jusqu’aux carrousels à bagages.
L’équipe au sol de votre compagnie aérienne commence alors à charger les bagages sur le carrousel à bagages. Une fois qu’ils entrent dans la chute et sur le carrousel où vous les attendez, leur trajet est terminé!
Quelles sont les causes des retards des bagages?
Parmi les causes les plus courantes, notons les suivantes :
- la compagnie aérienne connaît une pénurie de bagagistes;
- le système de courroies transporteuses est ralenti, car des pièces se sont détachées des valises;
- des conditions météorologiques extrêmes créent une situation dangereuse pour les travailleurs qui manipulent les bagages à l’extérieur, les obligeant à se mettre temporairement à l’abri.
Comment pouvez-vous contribuer à que votre bagage soit acheminé sans encombre?
Notre système d’acheminement de bagages est conçu pour toutes formes et tailles de bagages, mais vous pouvez y mettre du vôtre pour que votre bagage soit « le bagage parfait » en suivant ces quelques conseils :
- assurez-vous qu’aucune pièce ne se détache de votre bagage;
- placez votre bagage roues vers le haut pour l’empêcher de glisser;
- collez votre étiquette de bagage sur un endroit plat et non froissé afin qu’elle puisse être lue facilement par les scanneurs;
- pesez votre bagage et informez-vous des limites de poids fixées par votre compagnie aérienne.
Renseignez-vous les règles de l'aéroport Pearson, concernant les bagages, comme la taille des bagages de cabine, le poids des bagages enregistrés et autres restrictions.