À propos du programme
À l'aéroport Pearson de Toronto, notre vision commune est simple : redonner le plaisir de voyager. Le programme de reconnaissance « Passenger First » concrétise cette vision en mettant à l'honneur les employés de l'aéroport qui la font vivre au quotidien grâce à un service constant, de grande qualité et centré sur les passagers.
Les candidatures sont ouvertes toute l'année, et trois employés sont récompensés chaque mois pour l'impact de leur action. Chaque candidat est également automatiquement inscrit aux « Passenger First Awards », remis chaque année dans le cadre des « Going the Extra Mile (GEM) Awards ».
Comment ça marche
Vous avez remarqué un collègue qui se surpasse ? Félicitez-le ! Les nominations sont ouvertes en permanence, et chacune prend moins de cinq minutes à remplir.
Chaque mois, les nominations approuvées participent à un tirage au sort pour gagner l’une des trois cartes-cadeaux de 50 $ et un pin’s commémoratif. Chaque gagnant est également mis à l’honneur ici même, sur cette page, ainsi que via la communauté « I Am Toronto Pearson ».
Consultez les directives du programme de reconnaissance « Passenger First ». Téléchargez l’affiche pour la partager avec vos équipes et inciter les autres à mettre en avant les moments qui font la différence.
Vous connaissez quelqu’un qui mérite d’être mis à l’honneur ? Proposez sa candidature dès aujourd’hui.
Cérémonie annuelle des Passenger First Awards
Une fois par an, nous nous réunissons pour rendre hommage à ceux qui, par leur travail, font de Pearson un lieu dont les passagers gardent un excellent souvenir. Les Passenger First Awards s’inscrivent dans le cadre de la cérémonie des Going the Extra Mile (GEM) Awards, aux côtés des Eye on Safety Awards. Cet événement rassemble les lauréats, les nominés, les dirigeants et l’ensemble de la communauté de Pearson afin de revenir sur une année marquée par des avancées en matière de sécurité, un service exceptionnel et les personnes qui ont rendu tout cela possible.
La cérémonie des Passenger First Awards rend hommage aux nominés exceptionnels issus de l’ensemble de la communauté aéroportuaire en décernant quatre prix répartis en deux catégories :
Récompenses individuelles
- Prix « Show You Care »
- Prix « Own the Moment »
- Prix « Going Above & Beyond »
Prix d'équipe
- Améliorer ensemble l'expérience client
Vous avez une question ?
Pour toute question ou pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'équipe CX de Pearson : PassengerFirst@gtaa.com.