À propos du programme

À l'aéroport Pearson de Toronto, notre vision commune est simple : redonner le plaisir de voyager. Le programme de reconnaissance « Passenger First » concrétise cette vision en mettant à l'honneur les employés de l'aéroport qui la font vivre au quotidien grâce à un service constant, de grande qualité et centré sur les passagers.

Les mises en candidature sont ouvertes toute l’année, et des personnes ainsi que des équipes sont récompensées chaque mois pour l’impact qu’elles ont eu. Chaque candidat est également automatiquement inscrit aux prix « Passenger First », décernés chaque année dans le cadre des prix « Going the Extra Mile » (GEM).

Comment ça marche

Avez-vous remarqué une personne ou une équipe qui se surpasse? Félicitez-le ! Les nominations sont ouvertes en permanence, et chacune prend moins de cinq minutes à remplir.

Chaque mois, les candidatures individuelles et d'équipe retenues participent à un tirage mensuel leur permettant de remporter un prix et une épinglette commémorative. Chaque gagnant est également mis à l’honneur ici même, sur cette page, ainsi que via la communauté « I Am Toronto Pearson ».

Vous connaissez un collègue ou une équipe qui mérite d’être mis en valeur? Proposez leur candidature dès aujourd’hui.

Cérémonie annuelle des Passenger First Awards

Une fois par an, nous nous réunissons pour rendre hommage à ceux qui, par leur travail, font de Pearson un lieu dont les passagers gardent un excellent souvenir. Les Passenger First Awards s’inscrivent dans le cadre de la cérémonie des Going the Extra Mile (GEM) Awards, aux côtés des Eye on Safety Awards. Cet événement rassemble les lauréats, les nominés, les dirigeants et l’ensemble de la communauté de Pearson afin de revenir sur une année marquée par des avancées en matière de sécurité, un service exceptionnel et les personnes qui ont rendu tout cela possible.

La cérémonie des Passenger First Awards rend hommage aux nominés exceptionnels issus de l’ensemble de la communauté aéroportuaire en décernant quatre prix répartis en deux catégories :

Récompenses individuelles

• Prix « Show You Care »
• Prix « Own the Moment »
• Prix « Going Above & Beyond »

Prix d'équipe

• Améliorer ensemble l'expérience client

Vous avez une question ?

Pour toute question ou pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'équipe CX de Pearson : PassengerFirst@gtaa.com.