À l’aide d’une caméra de téléphone intelligent, vous entrez en communication par appel vidéo avec un agent d’Aira formé, qui décrit votre environnement et vous aide à vous déplacer dans l’aéroport en temps réel.
Important : si vous voulez soumettre une demande d’aide à la mobilité, veuillez communiquer avec votre compagnie aérienne au moins 48 heures avant le départ. L’application Aira fournit seulement un guidage visuel et ne remplace pas l’aide à l’accessibilité de la compagnie aérienne. Elle offre un soutien supplémentaire aux personnes ayant une déficience visuelle.
Fonctionnement
Vous pouvez utiliser l’application avec les données cellulaires ou le réseau Wi-Fi à l’aéroport. Des frais de données peuvent s’appliquer. Vous devez avoir à votre disposition votre aide à la mobilité (comme une canne ou un animal d’assistance) lorsque vous utilisez l’application.
- Téléchargez l’application Aira Explorer (disponible sur iOS et Android).
- Lancez l’application et choisissez l’invite pour utiliser GRATUITEMENT Aira comme invité.
- Inscrivez-vous en indiquant votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Vous recevrez un message texte pour vérifier votre numéro.
- Lorsque vous êtes dans l’application, appuyez sur l’icône de téléphone pour parler à un agent Aira formé. Celui-ci vous demandera ce pour quoi vous souhaitez obtenir de l’aide.
Besoin de plus amples renseignements?
Communiquez avec le service à la clientèle d’Aira au 1-800-835-1934 pendant les heures d’ouverture (de 6 h à 18 h [HP]).