Aira

En utilisant les capacités de vidéo d’un téléphone intelligent ou de lunettes intelligentes facultatives dotées d’un dispositif vidéo, en combinaison avec l’application Aira pour iOS ou Android, les passagers sont en communication avec des professionnels formés par Aira qui leur fournissent des renseignements sur demande, et un accès personnalisé à des renseignements visuels pour les aider à se déplacer dans leur environnement.

Les passagers qui soumettent une demande d’aide à la mobilité doivent continuer de communiquer avec leur compagnie aérienne au moins 48 heures en avance de leur voyage pour prendre des dispositions directement avec leur compagnie aérienne. Aira ne remplace pas les processus de demande d’aide à l’accessibilité. Elle fournit un niveau supplémentaire de soutien pour les personnes atteintes d’une déficience visuelle.

Fonctionnement 

Aira peut utiliser une connexion, un téléphone cellulaire ou un Wi-Fi, quels qu’ils soient. À Pearson, les passagers peuvent utiliser l’application Aira tout à fait gratuitement même si certains coûts pour les données peuvent s’appliquer.

  1. Téléchargez l’application Aira sur votre téléphone intelligent au moyen de Google Play ou d’Apple App Store.
  2. Ouvrez l’application Aira et choisir l’invite « Appuyez pour utiliser GRATUITEMENT Aira comme invité! »
  3. Inscrivez-vous avec un courriel et un numéro de téléphone et achevez le processus d’inscription.  
  4. Vous recevrez un message texte pour confirmer votre numéro de téléphone.  
  5. Appuyez sur le lien dans le message texte pour achever le processus d’inscription. 
  6. Communiquez avec un agent en appuyant sur l’icône de téléphone.

Apple App Store buttonGoogle Play Store button

Une fois en communication, que faire?

Lorsque vous appelez un agent, celui-ci vous demandera ce que vous souhaitez effectuer, et vous n’avez qu’à simplement lui indiquer la tâche que vous êtes sur le point d’accomplir. Les agents d’Aira exigent que les passagers atteints d’une perte de la vue aient sur eux, en tout temps, leur aide à la mobilité (canne blanche ou animal d’assistance).

Vous avez besoin d’autres renseignements? 

Toute demande de soutien ou questions sur l’utilisation d’Aira doit être dirigée à Aira pendant leurs heures d’ouverture (de 6 h à 18 h, heure normale du Pacifique). La ligne sans frais de service à la clientèle est le 1-800-835-1934.

  

Disclaimer: Aira is not a safety device and cannot replace your mobility aid.

 

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