Communiqué de presse

Ce titre lui a été décerné par suite d’un vote des passagers dans le cadre du programme de qualité des services aéroportuaires (Airport Service Quality – ASQ)

Le 9 mars 2020

TORONTO, ONTARIO – L’aéroport Pearson de Toronto a une fois de plus été nommé « meilleur grand aéroport d’Amérique du Nord desservant plus de 40 millions de passagers » par le Conseil international des aéroports, le représentant commercial mondial des aéroports. Cette réussite s’inscrit dans le cadre du programme de qualité des services aéroportuaires (Airport Service Quality – ASQ) du Conseil international des aéroports, qui reconnaît les mérites des aéroports du monde entier qui offrent la meilleure expérience client selon l’avis de leurs propres passagers.

« En devant le premier aéroport nord-américain à gagner trois années de suite dans la catégorie des aéroports desservant 40 millions de passagers et plus, Toronto Pearson réaffirme son engagement à améliorer l’expérience des passagers », a déclaré Deborah Flint, présidente et chef de la direction, Autorité aéroportuaire du Grand Toronto. « Nous tenons à remercier nos passagers d’avoir encore une fois voté pour nous. Nous voulons qu’ils sachent que nous continuons de travailler à l’amélioration de leurs déplacements. »

En 2019, Toronto Pearson a fait plusieurs ajouts pour contribuer à améliorer l’expérience des passagers à l’aéroport, notamment :

  • L’ouverture de 26 nouveaux commerces de détail et restaurants et l’offre de nouveaux services, y compris un élargissement de la gamme de produits offerts à la boutique hors taxes (Chanel, Furla et Hugo Boss) et de nouveaux excellents restaurants, notamment The Hearth Kitchen Market et Vino Volo. L’aéroport a également établi un partenariat avec Rogers Communications prévoyant l’aménagement, dans les deux terminaux, de salons privilèges Télé Élan, où les voyageurs pourront regarder leurs émissions préférées grâce au service Télé Élan de Rogers.
  • De nouvelles caractéristiques d’accessibilité, telles que des vestiaires assistés pour les passagers à mobilité réduite, de nouvelles aires de soulagement pour les animaux de compagnie après le contrôle de sécurité ainsi qu’Aira, une application pour téléphone intelligent qui aide les passagers aveugles ou malvoyants à se déplacer de manière autonome dans l’aéroport. Ces mesures s’inscrivent dans une démarche globale visant à offrir aux personnes handicapées davantage de possibilités et de facilité dans leur expérience de voyage.
  • Augmentation des services de vol vers l’Inde, l’Italie, les États-Unis, la ville de Mexico et les Philippines, ainsi que de nouveaux vols directs avec Air Canada vers Quito, en Équateur, et avec WestJet, vers Barcelone, en Espagne.

Le programme de qualité des services aéroportuaires (Airport Service Quality – ASQ) est le plus important programme de mesure et d’analyse comparative de l’expérience des clients dans les aéroports dans le monde. Il mesure la satisfaction des passagers au moyen de 34 indicateurs de rendement clés. En 2019, plus de la moitié des 8,8 milliards de voyageurs dans le monde sont passés par un aéroport participant au programme de qualité des services aéroportuaires (Airport Service Quality – ASQ).

Autorité aéroportuaire du Grand Toronto

L’Autorité aéroportuaire du Grand Toronto (GTAA) exploite l’Aéroport international Pearson de Toronto. La vision de la GTAA est de faire de l’aéroport Pearson de Toronto le meilleur aéroport au monde. Pour atteindre cet objectif, la GTAA vise à assurer la protection et la sécurité des passagers et des employés de l’aéroport, à optimiser l’expérience des passagers et à soutenir la réussite de ses partenaires aériens. L’aéroport Pearson de Toronto a servi plus de 49,5 millions de passagers en 2018, ce qui en fait l’aéroport le plus achalandé du Canada. Avec 163 liaisons internationales, l’aéroport Pearson de Toronto est également l’aéroport nord-américain qui assure le plus de liaisons à l’échelle mondiale.

Le secteur en périphérie de Toronto Pearson constitue la deuxième plus grande zone d’emploi au Canada. L’aéroport représente plus de 6,3 % du PIB de l’Ontario, emploie directement 49 000 personnes et soutient plus de 300 000 emplois à l’échelle de la province de l’Ontario. Toronto Pearson croit qu’être un bon voisin signifie grandir ensemble avec les collectivités qu’il dessert. À cette fin, l’aéroport s’investit dans des projets de bien social et de développement communautaire grâce à son programme d’investissement dans les communautés, le Propeller Project.

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez suivre l’aéroport Pearson de Toronto sur Twitter, Facebook et Instagram.

Renseignements

Bureau des médias de la GTAA | media.relations@gtaa.com | 416 776-3709

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