Le gouvernement du Canada prolonge la suspension des vols en provenance du Pakistan et de l’Inde
Pour en savoir plus
Le gouvernement fédéral a annoncé son intention de réviser les restrictions de voyage pour les voyageurs vaccinés admissibles. 
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Notre énoncé sur l’accessibilité

Nous avons travaillé fort pour cerner, éliminer et prévenir les obstacles pour les personnes handicapées, et nous continuons de collaborer avec notre communauté pour apporter d’autres améliorations à l’aéroport Pearson. Nous reconnaissons que les conceptions qui reposent sur l’inclusion et l’universalité améliorent l’expérience de tous. 

Notre engagement à l’égard de l’accessibilité tient compte de l’ensemble du parcours des passagers, c’est-à-dire de notre site Web jusqu’à l’aéroport, du trottoir à la porte d’embarquement. 

Notre site Web accessible 

Ce site Web a été conçu de façon à ce qu’il soit accessible à tous les voyageurs et conforme aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web 2.0 de niveau AA de W3 (en anglais). Les membres de la communauté de l’accessibilité ont également été consultés dans le cadre de sa conception. Les services de l’Institut national canadien pour les aveugles et de l’Inclusive Design Research Centre ont été retenus pour qu’ils effectuent des vérifications et des validations, et ils ont formulé des commentaires sur la façon de résoudre les problèmes d’accessibilité. Après le lancement, nous avons reçu des commentaires du public puis produit une nouvelle version améliorée. 

  • Les utilisateurs peuvent accéder au menu de navigation ou passer au contenu principal à chaque page. 
  • Les pages sont optimisées de façon à ce qu’elles fonctionnent avec des lecteurs d’écran et des navigateurs vocaux. 
  • Les liens utilisent des attributs de titre, ce qui fournit plus de détails sur le lien et des descriptions améliorées. 
  • Le texte du lien ne se duplique pas. 

Notre aéroport accessible 

À l’aéroport Toronto Pearson, nous nous engageons à offrir une expérience agréable et sans heurts à tous les passagers. Notre large éventail de services et d’installations accessibles offre plus de choix et de confort, et une plus grande indépendance à tous les passagers qui se déplacent dans l’aéroport. 

Nous consultons régulièrement des groupes de défense des droits des personnes handicapées afin de créer avec eux de nouveaux services et d’en améliorer d’autres. Ces services sont offerts aux voyageurs, ainsi qu’à notre communauté aéroportuaire de travailleurs, qui est déterminée à fournir à tous les voyageurs le soutien dont ils ont besoin pour vivre une expérience positive. 

Avez-vous des questions? 

Notre équipe du service à la clientèle est disponible en tout temps au 416-247-7678 ou sans frais au 1-866-207-1690. Un service de clavardage est aussi offert pour que les passagers puissent communiquer en ligne avec un représentant des services aux passagers, à partir de leur ordinateur ou de leur téléphone intelligent, à la page Contactez nous

Si vous êtes à l’aéroport et avez besoin d’aide, veuillez utiliser un système téléphonique fourni sur place pour parler à un représentant et obtenir des renseignements. Des fonctions de clavardage vidéo mains libres et de haut-parleur sont à votre disposition à certains comptoirs d’information des aérogares 1 et 3. Les passagers peuvent maintenant se rendre au comptoir et communiquer avec un représentant des services aux passagers par vidéo ou au moyen d’un haut-parleur, ce qui aide à réduire au minimum les contacts physiques. 

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