Les passagers au départ et à l’arrivée doivent s’attendre à des retards

Votre expérience à l’aéroport sera différente de celle des voyages précédents. Toronto Pearson est l’aéroport le plus achalandé du Canada et il a connu une forte augmentation du nombre de voyageurs à mesure que les restrictions de voyage liées à la COVID19 ont été assouplies. En tant que plaque tournante du Canada, Toronto Pearson reçoit plus de passagers qu’à n’importe quel autre moment pendant la pandémie, même si bon nombre des mesures de contrôle de santé du gouvernement du Canada sont toujours en place.  

Arrivées internationales

Certains passagers internationaux doivent attendre plus longtemps que prévu à leur arrivée. Cela s’explique en partie par des délais de traitement plus longs à la frontière. Avant la pandémie, il fallait en moyenne de 15 à 30 secondes à un agent de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) pour remplir les formalités douanières avec un passager arrivant de l’étranger. En raison des questions de dépistage de la COVID19 du gouvernement du Canada, le délai de traitement aux frontières du Canada a été multiplié par deux ou quatre.

Par conséquent, lorsque les vols arrivent en fin d’après-midi ou en soirée, c’est-à-dire à des moments de la journée où un grand nombre de vols arrivent à fréquence rapprochée, les passagers peuvent devoir être retenus à bord de leur avion ou dans les zones d’attente désignées à l’intérieur des aérogares et être admis lentement à la salle des douanes.  

Pour obtenir de plus amples renseignements ou formuler des commentaires sur les exigences du gouvernement du Canada relativement aux arrivées internationales, veuillez composer le 18442805080 ou écrire à l’adresse hcinfo.infosc@canada.ca

Une fois dans la salle des douanes, vous ferez l’objet d’un contrôle par un agent de l’ASFC, à qui vous présenterez vos documents et qui pourrait vous demander de montrer votre demande d’application ArriveCAN. Tous les voyageurs qui arrivent au Canada doivent continuer d’utiliser ArriveCAN pour soumettre des renseignements de voyage et de santé obligatoires. Pour gagner du temps, les passagers peuvent utiliser la fonction Déclaration de l’ASFC faite à l’avance dans ArriveCAN en ligne pour remplir leur déclaration de douane et d’immigration. Vous pouvez remplir votre déclaration jusqu’à 72 heures avant votre vol pour gagner du temps lorsque vous arrivez à l’aéroport. 

Les voyageurs qui arrivent au Canada en provenance de n’importe quel pays et qui se qualifient comme étant entièrement vaccinés pourraient être sélectionnés au hasard pour un test de dépistage de la COVID19 à leur arrivée à l’aéroport. Les voyageurs sélectionnés ne seront pas tenus de se mettre en quarantaine en attendant le résultat de leur test.  

À Toronto Pearson, les tests à l’arrivée sont effectués aux aérogares 1 et 3 par le gouvernement du Canada. 

Pour vous préparer à votre arrivée à Toronto Pearson, vous pouvez :  

Départs 

Pour les vols intérieurs, nous vous demandons d’arriver à l’aéroport au moins 2 heures avant votre vol. Les passagers internationaux sont priés d’arriver au moins 3 heures à l’avance.  

Pour faciliter votre expérience, vous pouvez vous enregistrer en ligne depuis votre domicile pour accélérer le processus, puis utiliser l’un de nos kiosques sans contact dans le hall d’enregistrement si vous avez des valises à déposer. Au moment de l’enregistrement, vous devriez être prêt à répondre aux questions supplémentaires et aux exigences en matière de documents de votre compagnie aérienne. Assurez-vous de vérifier auprès de votre compagnie aérienne quelles sont les exigences particulières pour votre destination.

Pour vous préparer à votre départ de Toronto Pearson, vous pouvez :  

Il existe diverses options pour les aliments et les boissons, allant de la restauration à table aux mets à emporter. Vous pouvez également commander à l’avance pour le ramassage avec Uber Eats afin d’éviter la file d’attente et de réduire les points de contact physiques; ce service est offert dans certains restaurants. Pour connaître les options qui s’offrent à vous lorsque vous voyagez, consultez notre page « Pendant que vous êtes ici» .