Arrivée des bagages à Pearson

Dans un aéroport, divers facteurs peuvent avoir une incidence sur les opérations. Cela dit, le processus de réception des bagages fonctionne généralement de la façon suivante :

  • L’Autorité aéroportuaire du Grand Toronto attribue des carrousels de bagages, tout comme une porte d’embarquement ou un comptoir d’enregistrement, à une compagnie aérienne. Cette dernière les utilisera pour servir ses passagers.
  • Les bagages sont manipulés par des bagagistes qui sont employés par une compagnie aérienne ou par un entrepreneur tiers dont les services ont été retenus par une compagnie aérienne.

Les bagagistes travaillent en groupes sur différents quarts de travail. Ils reçoivent l’horaire d’arrivée des avions qu’ils auront à décharger. Pour chaque vol qui arrive, ils déchargent la soute de l’avion et apportent les bagages dans une pièce sous la salle à bagages. De là, les bagages sont placés sur les courroies transporteuses qui les acheminent dans la salle à bagages jusqu’à vous.

Lors d’une journée normale, les bagages provenant de différents vols sont répartis sur différents carrousels. Toutefois, les avions peuvent atterrir en retard ou en avance, ce qui entraîne un chevauchement des horaires. De plus, les équipes de bagagistes peuvent être touchées par des pénuries de personnel. Ces situations ont toutes une incidence sur la vitesse à laquelle les bagagistes peuvent travailler d’une manière sécuritaire pour retourner les bagages des passagers.

Le fait de placer des bagages en provenance de plusieurs vols sur un seul carrousel est une solution qui permet aux bagagistes de continuer à travailler de façon sécuritaire et efficace lorsqu’ils déchargent les avions et rendent les bagages aux passagers dans la salle à bagages.

Nous savons qu’il est plus difficile pour les passagers de repérer leurs bagages dans cette situation, mais cette façon de faire permet aux bagagistes de les rendre plus rapidement et aux passagers d’arriver plus vite à destination.

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