Personnel de Pearson - Romyrr

« Je m’appelle Romyrr, superviseur et représentant du service opérationnel chez Dexterra.

« Dans le cadre de mes fonctions, j’aide à superviser la circulation des passagers dans diverses files d’attente, avant et après la sécurité, ainsi qu’à m’assurer qu’ils répondent aux exigences pour entrer dans certaines parties des terminaux, comme les zones contrôlées et réglementées. Nous vérifions également les documents de voyage des passagers pour nous assurer qu’ils ont ce dont ils ont besoin pour leur voyage, tout en leur offrant une expérience inoubliable et un niveau supérieur de service à la clientèle.

« C’est un travail où tout se déroule rapidement et qui me tient occupé. J’aime rencontrer tant de nouvelles personnes au cours d’une journée. C’est particulièrement agréable lorsque j’ai l’occasion de communiquer avec elles; cela m’aide à offrir un service plus personnalisé. Le fait de travailler au service à la clientèle peut parfois être difficile, mais lorsque je peux avoir une influence positive sur la journée d’une personne que je n’ai jamais rencontrée auparavant, c’est agréable.

« Qu’il s’agisse d’un petit sourire chaleureux, d’une salutation ou d’un remerciement pour un service qu’elles ne connaissaient pas, c’est très gratifiant pour moi, et c’est l’une des principales raisons pour lesquelles j’adore travailler à l’aéroport. Quiconque prend plaisir à aider les autres et à interagir avec des gens du monde entier aimerait faire partie de l’équipe. »

- Romyrr, superviseur et représentant du service opérationnel, Dexterra

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