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Charlene - - Personnel de Pearson

« En tant que responsable de secteur pour les boutiques Paradies Lagardere, chaque jour est différent. Mon fils adore que je travaille à l’aéroport parce qu’il trouve cela tellement excitant. Pour lui, la meilleure partie de mon travail est peut-être les avions, mais pour moi, c’est de rencontrer de nouvelles personnes et d’offrir un excellent service à la clientèle.

J’aime le service à la clientèle parce que je suis une personne qui aime les gens. Je me ferai un plaisir de faire tout mon possible pour les passagers qui magasinent à l’aéroport. Et je ne suis pas la seule. Récemment, un de mes collègues a couru de l’aérogare 1 à l’aérogare 3 pour apporter un produit particulier à un passager. Pour tous les membres de notre équipe, le plus important est la satisfaction de la clientèle.

En cette période des Fêtes, les choses seront différentes. Comme je suis responsable de plusieurs comptoirs dans mon secteur, j’ai l’habitude d’un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide et où je suis toujours en train de réorganiser, de renouveler des commandes et d’encadrer des associés. Maintenant, c’est plus lent, il y a moins de passagers. En revanche, j’ai l’occasion de passer plus de temps avec nos clients. Nous nous sentons plus unis parce qu’il n’y a plus d’urgence.

Sachant que nos acheteurs n’auront peut-être pas la chance de magasiner comme ils ont l’habitude de le faire, il est important pour moi qu’ils continuent d’avoir un excellent service à la clientèle au Paradies Lagardere et qu’ils aient à nouveau du plaisir à magasiner. »

– Charlene, Paradies Lagardere, responsable de secteur

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