Astra - Personnel de Pearson

« Mon tout premier emploi à l’aéroport Pearson de Toronto était en fait celui d’hôtesse au restaurant Swiss Chalet. Je voyais toutes ces personnes qui portaient des uniformes aux couleurs vives, et je voulais simplement faire partie de cela. Chaque jour est différent à l’aéroport Pearson, on ne sait jamais à quoi s’attendre. Mais une fois qu’on y est, on ne peut pas partir.

Au service de gestion des ressources, même si nous travaillons en arrière-plan, les effets de chacune de nos décisions sont ressentis en première ligne par les passagers et les employés de l’aéroport. Nous sommes chargés d’arrimer chaque avion à une porte d’embarquement qui correspond à sa taille, et d’assigner les distributeurs circulaires pour permettre aux passagers de récupérer leurs bagages. C’est un véritable casse-tête constamment en mouvement et sans fin. La météo représente possiblement le plus grand défi. Lorsque des tempêtes de neige ou des éclairs viennent perturber les activités, l’horaire que nous avions programmé dans les moindres détails doit être modifié sur-le-champ. 

En raison de la crise sanitaire, nous avons dû modifier notre façon de gérer la circulation des aéronefs, des passagers et des bagages. Nous devons nous assurer de diriger les aéronefs vers les portes d’embarquement de sorte qu’il n’y ait pas deux salles d’attente côte à côte bondées de passagers. Un aéronef à l’arrivée sera placé à côté d’un aéronef au départ, de sorte que les passagers ne se croisent jamais. 

La première question que nous nous posons est toujours : « dans quelle zone est-il possible d’espacer le plus les passagers pour assurer une distanciation physique sécuritaire? » 

– Astra, coordonnatrice des ressources, GTAA

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