Que vous soyez notre passager ou notre employé, nous prenons votre santé et votre sécurité au sérieux.
Learn what new measures we're taking to ensure your safety while at Pearson

Faiyaz – Personnel de Pearson

« Aussi loin que je puis me souvenir, j’étais fasciné par l’aviation. Dès mon plus jeune âge, j’ai été impressionné par toute la dynamique des aéroports et du transport aérien.

Aujourd’hui, je suis responsable de la relation commerciale avec les compagnies aériennes clientes et de la mise en œuvre et de l’amélioration continue des programmes pouvant faciliter l’enregistrement des passagers, simplifier les correspondances et ainsi de suite. Dans cette optique, nous recherchons toujours l’excellence opérationnelle pour offrir aux passagers une expérience exceptionnelle, tout en nous efforçant d’assurer aux compagnies aériennes clientes un succès commercial à long terme à l’aéroport Pearson de Toronto. 

Depuis le début de la pandémie, nous avons travaillé jour et nuit pour aider les compagnies aériennes à planifier un retour en toute sécurité du trafic de passagers. Personnellement, j’ai toujours le sentiment qu’il est urgent d’en faire le plus possible. Je peux trouver des solutions et les mettre en œuvre en introduisant des technologies qui contribueront à rétablir la confiance des passagers. 

Nous élaborons actuellement des stratégies de réorganisation complète du parcours des passagers, en commençant par le processus d’enregistrement. Nous prenons toutes les mesures possibles comme accélérer l’enregistrement, réduire les points de contact, faciliter la distanciation physique et éviter les échanges de documents de part et d’autre. 

Par exemple, les passagers d’Air Canada peuvent s’enregistrer en ligne avant d’arriver à l’aéroport et, maintenant, simplement balayer leur carte d’embarquement à un kiosque pour recevoir leur étiquette de bagages et déposer leurs bagages enregistrés à un dépôt de bagages libre-service. C’est maintenant l’affaire de quelques secondes, plutôt que de devoir faire la queue pour parler à quelqu’un. 

Notre travail consiste à inspirer confiance aux passagers, et je suis persuadé que les nouvelles mesures mises en place auront cet effet. Nous voulons faire savoir aux voyageurs qui prennent l’avion à l’aéroport Pearson que leur expérience est parfaitement saine et sécuritaire. »

- Faiyaz, gestionnaire de l’élaboration du programme des transporteurs aériens, GTAA

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