Tony - Personnel de Pearson

« Mon premier emploi dans un aéroport était à Kingston, en Jamaïque, à l’aéroport international Norman Manley. Lorsque je suis arrivé au Canada, la première chose que je voulais, c’était de retourner travailler dans un aéroport. Je travaille à Pearson depuis 22 ans maintenant. 

En tant qu’opérateur du système d’acheminement des bagages, je contribue au bon fonctionnement de ce système qui transporte les bagages depuis l’enregistrement jusqu’à l’avion, et de l’avion jusqu’à la salle à bagages. Mon travail consiste à assurer le transport des bagages entre les passagers et les bagagistes de la compagnie aérienne qui chargent et déchargent l’avion. Si un carrousel de bagages s’arrête, je dois avoir sur-le-champ un plan B, un plan C et un plan D pour garder les bagages en mouvement et les classer par ordre de priorité afin que chaque vol parte à temps. 

Au cours des deux dernières décennies, j’ai vu beaucoup de choses. L’immobilier change constamment : on voit apparaître de nouvelles routes et de nouveaux immeubles. Toutefois, ce qui m’étonne le plus, c’est à quel point la technologie évolue. Notre système est extraordinaire et c’est grâce aux idées des plus jeunes. C’est la jeune génération qui fait grandir cet aéroport. 

La pire chose qui peut arriver dans une journée de travail, c’est qu’un vol soit retardé à cause des bagages ou que le sac d’un passager n’arrive pas à destination. Ces situations sont encore plus susceptibles de se produire en hiver. L’esprit, le corps et le cœur sont mis à l’épreuve, mais tout est une question d’effort. Il faut garder les choses simples et travailler ensemble. C’est carrément un travail d’équipe. »

– Tony, opérateur du système d’acheminement des bagages, Autorité aéroportuaire du Grand Toronto

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