Najib - Personnel de Pearson

« Je suis gestionnaire du contrôle opérationnel d’Air Canada dans le contrôle opérationnel du système. Je suis la principale personne-ressource pour les opérations quotidiennes d’une flotte assignée. Je gère leurs horaires en temps réel, je trouve des solutions pour amener nos clients à leur destination finale à temps, en accordant la priorité à la sécurité et au service à la clientèle.

Chaque jour est unique, et ces différences sont ce que j’aime le plus dans mon travail. Chaque problème a une solution différente, alors lorsqu’il se présente, je m’efforce de trouver la meilleure solution le plus rapidement possible. 

L’aviation m’intéressait dès mon plus jeune âge. Mon père est technicien en avionique pour Air Canada, et je me souviens qu’il m’emmenait dans les hangars pour voir de près les avions. Quand j’ai commencé à Air Canada, j’étais gestionnaire de l’acheminement des avions et j’adorais cela. J’ai été promu au poste de gestionnaire du contrôle opérationnel deux ans plus tard, et j’occupe ce poste depuis trois ans.

Nous desservons six continents et Toronto Pearson est notre aéroport le plus grand et le plus occupé. Nous sommes en communication constante avec toutes les stations à l’échelle mondiale, mais tout événement mondial peut avoir une incidence sur nos activités ici. À n’importe quel moment, je peux recevoir un appel de l’aéroport de Haneda au sujet d’une panne de carrousel de bagages, puis un autre appel de l’aéroport de Dubaï pour des questions complètement différentes. 

Voir les fruits de votre travail est l’un des meilleurs aspects de ce travail. Je prends une décision au sujet d’un vol à 6 h et, lorsque je pars pour rentrer chez moi, nos clients sont à la maison aussi, en sécurité et à l’heure. C’est fantastique. »

– Najib, gestionnaire du contrôle opérationnel, Air Canada

 

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