Liz – Personnel de Pearson

« Je m’appelle Liz et je suis agente du Service Concierge à Air Canada. Je me concentre sur l’offre d’un service personnalisé à nos clients Altitude Super Elite 100 qui voyagent à partir de Pearson de Toronto, en m’assurant qu’ils puissent vivre une expérience de voyage harmonieuse. Les membres de notre équipe les aident avec n’importe quel aspect de leurs besoins de voyage ou avec leurs demandes spéciales. Nous offrons également le Service de chauffeur BMW dans le cadre du service Signature Air Canada, sur l’aire de trafic pour les correspondances des vols intérieurs aux vols internationaux.

L’aviation commerciale me passionne. Ma partie préférée de ce travail est d’être en mesure de faire la différence dans l’expérience de voyage de nos clients. Je rencontre des personnes fascinantes de milieux et horizons divers et de tous les coins du monde. J’aime le fait que nous sommes ici dans un aéroport international. J’ai l’impression que nous avons accès au monde entier, sans même quitter Toronto Pearson.

L’un des moments dont je suis la plus fière, c’est lorsqu’Air Canada m’a choisie pour porter le flambeau à Ottawa pour les Jeux olympiques de 2010 à Vancouver. Ce fut un moment formidable pour moi. Un autre de ces moments était d’avoir été invitée à participer à la vidéo en ligne pour notre nouveau produit, la classe Signature d’Air Canada. C’était vraiment super de faire partie de cette histoire.

Je conseillerais à quiconque souhaitant travailler dans cette industrie d’avoir une attitude positive et orientée sur les services. Si vous êtes prêt à donner votre meilleur, vous réussirez. »

– Liz, agente du Service Concierge, Air Canada

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