Voici Vianney, notre superviseur de la ASQ

Pour célébrer notre 4e titre de meilleur grand aéroport nord-américain et notre prix pour les meilleures mesures d’hygiène selon le sondage sur la qualité des services aux aéroports du Conseil international des aéroports, voici ceux qui ont rendu le tout possible : nos employés! Voici Vianney, notre superviseur de la qualité des services aux aéroports!

Vianney recueille les commentaires de nos passagers aux portes de départ et à l’arrivée, en se conformant à la méthodologie méticuleuse du Conseil international des aéroports pour assurer une comparaison équitable de la qualité du service dans près de 400 aéroports dans 95 pays du monde.

« La rétroaction que je recueille aide à déclencher une réaction en chaîne qui, au bout du compte, profite au passager », affirme-t-il. « L’aéroport Pearson donne suite aux commentaires qu’il reçoit, ce qui signifie que, jour après jour, nous changeons les choses et améliorons l’expérience. Cela m’apporte beaucoup de satisfaction. »

« L’uniformité est la pierre angulaire de tout aéroport prospère, poursuit Vianney, et au cours des quatre dernières années, l’aéroport Pearson n’a pas ménagé ses efforts pour atteindre l’excellence en matière de service à la clientèle. Je me sens privilégié de faire partie du parcours de Pearson pour devenir le meilleur aéroport au monde. »

Merci pour tout ce que vous faites, Vianney! 

Assurez-vous de revenir chaque semaine pour voir le profil d’un nouvel employé dans le cadre des célébrations entourant notre récent prix pour la qualité des services de l’aéroport. Apprenez-en davantage sur nos prix de reconnaissance ASQ 2020

 

Partagez cette page

Enregistrement dans la newsletter

Restez au courant des opérations de l'aéroport et des événements communautaires avec notre bulletin mensuel!

Adresse électronique invalide.

Vous devez accepter les termes.

L'utilisateur est déjà abonné.

Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer.

Vous êtes abonné pour recevoir des offres et des promotions.