Pour célébrer notre quatrième victoire à titre du « meilleur grand aéroport en Amérique du Nord » et notre nouvelle distinction « Meilleures mesures d’hygiène en Amérique du Nord » dans le cadre du sondage sur la qualité des services aéroportuaires (ASQ) d’ACI World, nous présentons les personnes qui y ont contribué : nos employés! Voici Dan, directeur des points de contrôle pour GardaWorld.
Dan gère les contrôles préembarquement et les points de contrôle des bagages enregistrés tout en maintenant l’environnement de notre Aéroport en santé.
Dépasser les attentes des employés et des passagers est une seconde nature pour Dan. « Cet été, lors d’un de mes récents quarts de travail, j’ai remarqué qu’une passagère était en détresse médicale après le contrôle. J’ai compris qu’elle était en hypoglycémie. J’ai sauté rapidement dans l’action en lui achetant de la nourriture et en alertant immédiatement nos premiers répondants. »
« Pour moi, le prix de l’ASQ démontre que nous offrons un excellent service à la clientèle », ajoute Dan. « Nous nous soucions les uns des autres et nous nous soucions de nos passagers, et ça paraît (avec ce prix et avec nos actions quotidiennes). »
Merci pour tout ce que vous faites, Dan!
Assurez-vous de revenir chaque semaine, alors que nous présentons un nouvel employé dans le cadre des célébrations liées à notre récente victoire ASQ. Pour en savoir plus sur nos reconnaissances aux prix 2020 de l’ASQ, visitez le site.