Le gouvernement du Canada suspend les vols en provenance du Pakistan et de l’Inde.
Pour en savoir plus

Faites la connaissance d’Abdi, associé principal des chariots à bagages auprès de notre partenaire de nettoyage, Dexterra

Abdi est responsable de l’affectation du personnel de Dexterra dans les principaux emplacements de l’aéroport pour faire en sorte que les passagers puissent accéder facilement aux chariots à bagages lorsqu’ils en ont besoin. Compte tenu de la pandémie de COVID-19, Abdi et son équipe désinfectent également les chariots conformément aux protocoles du programme Aéroport en santé. Depuis les points d’arrivée et de départ jusqu’aux salles à bagages en passant par les stationnements intérieurs, vous pouvez remercier Abdi et son équipe de s’assurer que lorsque vous avez besoin d’un chariot, ils sont disponibles et propres. 

« Chaque jour est différent, affirme Abdi. Dans le cadre de mon travail, j’interprète les renseignements que nous recevons des compagnies aériennes pour déterminer les mouvements de passagers. À partir de là, il s’agit d’affecter les ressources appropriées pour faire en sorte de maintenir notre engagement à l’égard du programme Aéroport en santé pour la collecte et le nettoyage des chariots à bagages.

Comme nous sommes en première ligne, il y a toujours une occasion d’aller au-delà de notre description de travail pour aider directement les passagers. C’est l’un des aspects les plus gratifiants de notre travail, et après 20 ans de services offerts aux aéroports, cet aspect reste toujours d’actualité, ajoute Abdi. Il arrive que nous donnions des directives aux passagers, et parfois je suis même capable de parler somalien à des passagers qui ne parlent pas anglais.

Au bout du compte, nous sommes des gens au service d’autres, personnes, c’est aussi simple que cela, dit Adbi. Quand on analyse les choses de cette façon, il devient facile d’être bienveillant et de dépasser les attentes. Je crois sincèrement que la meilleure chose que nous puissions faire en tant qu’êtres humains est de nous entraider. »

Merci pour tout ce que vous faites, Abdi! 

Assurez-vous de revenir chaque semaine pour voir le profil d’un nouvel employé dans le cadre des célébrations entourant notre récent prix pour la qualité des services de l’aéroport. Pour en savoir plus sur nos prix de reconnaissance ASQ 2020, visitez la page.

Partagez cette page

Enregistrement dans la newsletter

Restez au courant des opérations de l'aéroport et des événements communautaires avec notre bulletin mensuel!

Adresse électronique invalide.

Vous devez accepter les termes.

L'utilisateur est déjà abonné.

Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer.

Vous êtes abonné pour recevoir des offres et des promotions.