Deux fois fait doublement plaisir : Élu meilleur grand aéroport en Amérique du Nord

Pour la deuxième année de suite, les passagers nous ont élus meilleur grand aéroport en Amérique du Nord! Nous sommes honorés de recevoir cette marque de reconnaissance dans le cadre des prix 2018 de la qualité des services aux aéroports.

Merci à nos passagers qui ont pris du temps pendant leur journée de déplacement pour transmettre leurs commentaires. Cela n’aurait pas été possible sans nos 50 000 collègues et partenaires de l’aéroport, dont l’innovation et la collaboration ont conduit à cette réalisation.

Nous sommes honorés de recevoir ce prix de la qualité des services aux aéroports du Conseil international des aéroports. Il s’agit de la norme de référence pour mesurer la satisfaction des passagers d’après l’organisation mondiale qui représente les aéroports du globe.

En 2018, notre engagement d’amélioration continue a conduit à de nombreuses améliorations de l’expérience des clients dans nos terminaux. En voici des exemples :

  • l’accélération du traitement dans les voies de contrôle de sûreté Plus de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA), de manière à traiter plus de deux fois plus de passagers que dans une voie de contrôle traditionnelle;
  • l’élargissement des options de magasinage et de restauration, avec 27 nouveaux établissements de détail et pour manger et boire d’introduits dans les deux terminaux;
  • la revitalisation des 80 salles de bains du terminal 3;
  • les efforts continus pour améliorer la propriété dans les deux terminaux;
  • des options de transport terrestre améliorées pour permettre aux passagers de se rendre à l’aéroport et d’en partir;
  • une mise à niveau multipliant par 10 la vitesse et la capacité du Wi Fi gratuit de Toronto Pearson;
  • l’introduction de plus de 400 nouveaux écrans numériques dans les deux terminaux de manière à améliorer l’orientation particulière;
  • l’installation d’espaces d’allaitement accessibles et ultramodernes et de vestiaires assistés Changing Places de calibre mondial;
  • la continuation de la série de performances musicales en direct gratuites YYZ dans les terminaux;
  • l’introduction de chiens thérapeutiques del 'Ambulance Saint-Jean dans le Programme de bénévolat de l’équipe d’accueil de Toronto Pearson.
Nous avons aussi reçu un deuxième prix de qualité des services aux aéroports – celui de l’aéroport le plus amélioré en Amérique du Nord – pour avoir effectué, d’une année sur l’autre, le plus d’améliorations parmi tous les aéroports participants en Amérique du Nord. Nous avons ainsi apporté des améliorations face à 90 % des 34 indicateurs de rendement qui sont importants pour les passagers.

Merci de choisir Toronto Pearson. Deux fois fait doublement plaisir, mais nous reconnaissons que notre travail n’est pas terminé. Nos passagers peuvent compter sur Pearson pour continuer d’offrir une très belle expérience de voyage alors que nous cherchons à concrétiser notre vision : faire du plus grand aéroport du Canada le meilleur dans le monde.

Partagez cette page

Enregistrement dans la newsletter

Restez au courant des opérations de l'aéroport et des événements communautaires avec notre bulletin mensuel!

Adresse électronique invalide.

Vous devez accepter les termes.

L'utilisateur est déjà abonné.

Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer.

Vous êtes abonné pour recevoir des offres et des promotions.